С чем нужна помощь?
Выберите подходящую тему или опишите вопрос своими словами.
Возможно, ответ
уже здесь
Как быстрее всего обратиться в поддержку SUM01?
Войдите в аккаунт и создайте обращение на этой странице. Так переписка сразу сохранится в кабинете, а поддержка увидит контекст вашего аккаунта.
Можно ли написать без входа?
Да. Если вы не можете войти или не хотите создавать обращение на сайте, напишите на hello@sum01.com.
Где хранится переписка с поддержкой?
Все сообщения по обращениям сохраняются в разделе «Поддержка» внутри кабинета. Там можно открыть диалог, ответить и закрыть вопрос.
Что указать в первом сообщении?
Коротко опишите, что произошло, где вы это увидели и какой результат ожидали. Если вопрос срочный, укажите это в теме.
Можно ли закрыть обращение самостоятельно?
Да. Когда вопрос решён, вы можете закрыть обращение в кабинете. Закрытые обращения остаются в истории, но новые сообщения в них уже не отправляются.